Магазин или производитель Duracell не отвечают на моё обращение по качеству товара. Куда можно подать официальную претензию?

Есть игнорирование обращения — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться реакции и предупредить других пользователей.

Магазин или производитель Duracell не отвечают на обращение по качеству товара. Куда правильно подать официальную претензию:

Официальная претензия всегда подаётся продавцу, независимо от того, кто является производителем товара. Именно продавец по закону несёт ответственность перед покупателем за качество продукции и обязан рассмотреть обращение.

Претензию следует оформить письменно и указать:
– дату и место покупки
– наименование товара
– описание проблемы с качеством
– ваши требования: возврат, замена или компенсация

Если продавец не отвечает или уклоняется от решения, фиксация ситуации в публичном поле становится эффективным инструментом. Жалоба на Xolvie позволяет задокументировать игнорирование обращения, привлечь внимание к проблеме и часто становится решающим шагом для получения ответа и реального решения, а также предупреждает других покупателей о сложностях при покупке продукции Duracell.