Я заказал Dremel 4300 онлайн, но получил инструмент со следами использования. Как оформить возврат или замену?

Есть проблема — напишите жалобу на Xolvie, чтобы решить её и предупредить других покупателей.

Вы заказали Dremel 4300 онлайн и получили инструмент со следами использования. Как правильно оформить возврат или замену:

Инструмент со следами эксплуатации, царапинами, пылью, нарушенной упаковкой или без заводских пломб считается товаром ненадлежащего качества. Это правило действует даже в том случае, если устройство включалось всего один раз или вовсе не использовалось вами.

Что нужно сделать сразу:
– не используйте инструмент
– зафиксируйте следы использования на фото и видео
– сохраните коробку, пломбы, защитные элементы
– сохраните чек или подтверждение онлайн-заказа

Обратитесь к продавцу через личный кабинет или службу поддержки и укажите, что товар получен в состоянии, не соответствующем новому. При дистанционной покупке вы вправе требовать замену или возврат денежных средств без дополнительных условий.

Если продавец пытается переложить ответственность на доставку или затягивает процесс, жалоба на Xolvie помогает зафиксировать нарушение, ускорить решение и предупредить других покупателей о рисках при онлайн-покупке инструмента Dremel.