Жалоба на Dragon Money: отказ в выводе 19 000 рублей выигрыша и требование новых депозитов
08.09.2026 года я зарегистрировалась на сайте Dragon Money и при регистрации получила бонус 10 000 рублей. В соответствии с условиями я отыграла необходимую сумму 20 000 рублей, после чего мой выигрыш составил 19 000 рублей, и я решила вывести эти деньги. При первой попытке вывода мне отказали. Я обратилась в поддержку, где мне сообщили, что для вывода необходимо внести минимальный депозит 2 500 рублей, после чего, по их заверениям, вывод будет гарантирован. В тот же день, 08.09.2026 года, я пополнила баланс на 2 500 рублей и повторно подала заявку на вывод, но снова получила отказ. После повторного отказа поддержка заявила, что теперь нужно внести еще 5 000 рублей якобы для подтверждения банковских реквизитов и только после этого станет возможен вывод выигрыша. Считаю такие действия примером введения пользователя в заблуждение и фактическим уклонением от выполнения обязательств по выплате выигрыша, так как условия постоянно меняются и сопровождаются новыми платежными требованиями. Прошу зафиксировать данную ситуацию как пример недобросовестного отношения к пользователю и невыполнения обязательств по выплате выигрыша, а также вернуть мне внесенный депозит в размере 2 500 рублей. При необходимости могу предоставить скриншоты переписки с поддержкой и истории транзакций на сайте.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы понимаем ваши переживания и недовольство, однако хотим обратить внимание, что данный случай произошёл на стороннем ресурсе, который не относится к официальной площадке Dragon Money. К сожалению, мы не располагаем доступом к данным, которые могли быть указаны на подобных мошеннических сайтах, и не имеем возможности влиять на действия третьих лиц. Рекомендуем в кратчайшие сроки принять меры безопасности: • если для входа использовались те же данные, что и на нашем официальном сайте, обязательно смените пароль; • проверьте безопасность связанных аккаунтов и устройств. С уважением, Dragon Money.