Достависта заблокировали аккаунт после выполненной доставки Wildberries

30.10.2026 я выполнял заказ №175103858 по доставке отправления Wildberries в городе Казань через сервис Dostavista. Заказ я забрал по указанному адресу и доставил получателю, однако в подъезде не было интернета. Я вышел на улицу, но связи также не было, к тому же была угроза воздушной тревоги, из‑за чего я не смог своевременно отметить выполнение доставки и отправить сообщение через приложение. Через какое‑то время со мной связались сотрудники Dostavista, и по телефонному разговору я подробно объяснил, что у меня нет доступа к интернету. Я сообщил им адрес, откуда забрал заказ, и адрес, куда его доставил. Сотрудники сказали, что поняли ситуацию и попробуют всё исправить. На следующий день они снова позвонили и сообщили, что не смогли связаться с клиентом, после чего попросили предоставить фото дома, подъезда и квартиры, куда была выполнена доставка. Я ответил, что смогу сделать это на следующий день, и они подтвердили, что это их устраивает. Однако уже на следующий день мой аккаунт в Dostavista был заблокирован. В приложении появилось сообщение, что с посылкой одного из клиентов что‑то случилось, это недопустимо, и в связи с этим сотрудничество со мной прекращается. При этом я заказ доставил по адресу, указал все данные по телефону сотрудникам и дополнительно отправил им фотографии дома, подъезда и квартиры, как они запрашивали. Считаю блокировку аккаунта несправедливой, так как свою работу по заказу №175103858 от 30.10.2026 я выполнил, подробно сообщил все данные и направил запрошенные фото. Прошу провести повторную проверку этой ситуации, учесть мои объяснения и предоставленные материалы, восстановить мой аккаунт в сервисе Dostavista и дать мне возможность продолжить сотрудничество.