В заказе от Достаевский обнаружены испорченные продукты — как оформить возврат и жалобу?

Это грубое нарушение санитарных норм и Закона «О защите прав потребителей».

Что делать:
Сфотографируйте или снимите видео с испорченными продуктами (плесень, запах, нарушение упаковки и т. д.).

Сохраните чек и упаковку, даже если продукт частично съеден.

Напишите жалобу в приложении или на сайте, прикрепив доказательства.

Если нет ответа — обращайтесь:

В Роспотребнадзор (через портал онлайн-обращений);

Или напрямую на поддержку Достаевский по телефону или в соцсетях.

💬 Ваша еда была испорчена? 👉Обязательно напишите жалобу на Xolvie — ваш отзыв поможет другим и ускорит компенсацию от компании👈.