Dolce Gabbana Проблема с заменой парфюма

Я купил парфюм в филиале Evkur в Gaziosmanpaşa, но мне прислали другой парфюм вместо того, который я заказал. Поскольку упаковка была идентична, я открыл коробку и обнаружил ошибку. Магазин отказался заменить продукт. Несмотря на то, что это была ошибка персонала магазина, мне не оказали помощь и пытались переложить вину на меня. Обслуживание клиентов оказалось грубым. Я требую замены или возврата товара. Сумма, которую я заплатил, не маленькая. Буду признателен за вашу помощь.