Схема с криптокошельком DigiCash: сервис оформил займ, но не дал вывести деньги и требует погашение

Я являюсь пользователем онлайн‑кошелька DigiCash и столкнулась с навязанным займом по договору №708714. Нахожусь в России. Вчера я узнала, что с меня требуют оплату почти 60 000 рублей, хотя этими деньгами я не пользовалась. Компания перевела сумму займа на кошелёк только внутри своего сайта, на указанный ими криптокошелёк, но я эти средства не выводила, не тратила и не собираюсь этого делать. Тем не менее в чате поддержки мне пишут, что, так как активы были зачислены в личный кабинет, я обязана полностью погасить задолженность согласно условиям договора и только после этого они готовы закрыть займ. На мой запрос отменить займ и закрыть договор без оплаты мне фактически отказали. Договор, как мне пояснили, был подписан через СМС‑код, однако по факту я не получила никаких реальных денежных средств в своё распоряжение и не имела возможности ими воспользоваться. Ранее по этому договору я не вносила никаких платежей, со стороны компании идут лишь требования об оплате. Прошу аннулировать займ по договору №708714, закрыть договор без каких‑либо оплат с моей стороны и прекратить предъявление ко мне требований по долгу, который фактически навязан и средствами по которому я не пользовалась.