DigiCash перевел меньше денег по займу, угрожает в Telegram и не дает доступ к личному кабинету
В мае 2026 года я воспользовалась услугой займа в компании Digicash. 15 мая 2026 года мне был одобрен займ на сумму 15 000 рублей, по условиям которого я должна вернуть 20 000 рублей. Однако фактически на мой банковский счет было перечислено лишь 9 450 рублей, что подтверждается банковской выпиской и СМС от банка. Сразу после перечисления денег мой личный кабинет в Digicash пропал, и я больше не могу в него войти. Из‑за отсутствия доступа я не вижу информацию по своему займу, не могу проверить график платежей, сумму задолженности, начисления процентов и условия договора, а также не имею возможности узнать, по какой причине фактически была перечислена меньшая сумма, чем одобренные 15 000 рублей. Номер договора займа мне неизвестен, так как в личный кабинет я зайти не могу, а со стороны Digicash никаких документов и реквизитов не предоставлено. При этом представители Digicash требуют с меня оплату уже в размере 41 000 рублей, не предоставляя ни номер договора, ни реквизиты для оплаты, ни расшифровку суммы долга. Физически у меня нет возможности внести платеж, так как отсутствуют какие‑либо официальные данные по займу и доступ к личному кабинету. Я проживаю в Красноярском крае и неоднократно пыталась связаться с компанией по электронной почте. В частности, 29.06.2026 года я направила обращение на адреса [email protected] и [email protected] с просьбой восстановить доступ и разъяснить условия займа, однако до настоящего времени никаких ответов не получила. Отдельно хочу отметить, что примерно неделю назад сотрудники или представители Digicash начали направлять мне угрозы через мессенджер Telegram. В сообщениях содержатся угрозы в мой адрес и в адрес моих близких, а также рассылаются мои фотографии. Скриншоты переписки и этих угроз у меня сохранены. Такая форма общения недопустима и причиняет мне сильный моральный дискомфорт. В связи с изложенным прошу: восстановить мой доступ к личному кабинету Digicash, предоставить мне полную и подробную информацию по оформленному займу (точная сумма займа, все удержанные комиссии и страховки, действующий размер задолженности и график платежей), объяснить, почему фактически была перечислена сумма 9 450 рублей вместо одобренных 15 000 рублей, а также вернуть удержанные с меня деньги за страховки и иные комиссии, из‑за которых на счет поступила меньшая сумма. Кроме того, прошу урегулировать ситуацию с образовавшейся просрочкой, которая возникла именно из‑за отсутствия доступа и невозможности узнать, сколько и куда оплачивать. Также прошу немедленно прекратить любые угрозы и незаконные методы взыскания, в том числе рассылку моих фотографий и запугивание меня и моих родственников, и провести внутреннюю проверку действий сотрудников или лиц, действующих от имени Digicash. Прошу рассмотреть мою ситуацию и предоставить мне письменный ответ по результатам рассмотрения данной жалобы.