Digicash одобрил займ на 10 000 рублей, но перечислил только 8 000 рублей

Я пользовалась услугой займа Digicash в России, город Верхняя Пышма. 21.06.2026 я оформила займ на сумму 10 000 рублей, при этом по условиям должна вернуть 13 000 рублей. Фактически на мой счет было перечислено только 8 000 рублей, что подтверждается банковской выпиской и СМС от банка. После того как деньги были высланы, мой личный кабинет в Digicash пропал, и я больше не могу в него войти. Из‑за отсутствия доступа я не вижу информацию по своему займу, не могу проверить график платежей, начисления и условия, а также не имею возможности узнать, почему фактически выслали меньшую сумму, чем была одобрена. В службу поддержки Digicash я обращалась, однако ответа до сих пор не получила. В связи с этим прошу восстановить мой доступ к личному кабинету, предоставить мне полную информацию по оформленному займу, а также вернуть удержанные с меня деньги за страховки и иные комиссии, из‑за которых фактически была перечислена меньшая сумма, чем 10 000 рублей. Прошу рассмотреть мою ситуацию и дать письменный ответ по результатам рассмотрения жалобы.