DigiCash не могу оплатить микрозайм, Сервис не даёт войти в аккаунт и игнорирует обращения

Я оформляла микрозайм в сервисе Digicash через телефон, находясь в Ленинградской области. Микрозайм оформлен на номер телефона 89819097045, сумма займа составляет ориентировочно 11 000 рублей. С 10 апреля я не могу войти в личный кабинет: система не даёт авторизоваться, из‑за чего я не имею возможности посмотреть договор, уточнить условия и самое главное — оплатить этот микрозайм. Я уже обращалась в поддержку Digicash с этой проблемой, однако на мои обращения никто не отвечает и ситуация не решается. Прошу в кратчайшие сроки восстановить мне доступ к личному кабинету по номеру 89*****5, предоставить возможность оплатить микрозайм в размере 11 000 рублей и дать разъяснения по моему договору и текущей задолженности. Также прошу учесть, что из‑за отсутствия доступа я лишена возможности вовремя вносить платежи, и не начислять мне штрафы и пени по вине сервиса.