При использовании DeepL веб-версии появляется сообщение об ошибке «security check failed» или другая техническая проблема. Что это значит и как решить?

Как устранить ошибку «security check failed» и другие сбои при работе веб-версии DeepL. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Понимание ошибки. Сообщение «security check failed» означает, что система безопасности DeepL обнаружила подозрительную активность — например, нестандартное сетевое соединение, VPN, прокси-сервер или конфликт cookie-файлов. Сайт временно блокирует доступ, чтобы предотвратить автоматические запросы или потенциальное взлом.

Очистите кеш и cookie. В браузере удалите временные файлы, связанные с DeepL. После этого закройте и снова откройте сайт — часто ошибка исчезает.

Отключите VPN или прокси. DeepL может рассматривать некоторые IP-адреса как подозрительные. Попробуйте подключиться напрямую, без дополнительных сетевых фильтров.

Смените браузер или устройство. Иногда сбой связан с плагинами или расширениями. Попробуйте открыть сайт в другом браузере (например, Chrome, Edge или Firefox) или на другом устройстве.

Проверьте, не используется ли корпоративная сеть. В некоторых организациях фильтры безопасности блокируют доступ к DeepL. Если вы работаете из офиса, попробуйте подключиться через мобильный интернет.

Если проблема сохраняется, напишите в службу поддержки DeepL на [email protected]
. Укажите:

время возникновения ошибки,

используемый браузер и устройство,

страну и провайдера,

скриншот сообщения.
Это поможет специалистам проверить, не заблокирован ли ваш IP-адрес системой безопасности.

Если DeepL блокирует доступ без причины и не решает проблему, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет обратить внимание на ошибку и добиться корректной работы сервиса.