Деформация Защитного Чехла на Cybex Eezy и Требую Замены

Уважаемые представители компании,

29 апреля 2023 года я приобрёл детскую коляску Cybex Eezy, а вместе с ней защитный дождевик. Уже через два месяца эксплуатации я заметил значительные деформации прозрачного пластикового элемента: материал помутнел, стал жёстким и потерял свои свойства, что отрицательно сказывается на его функциональности. При этом коляска использовалась крайне редко, а в периоды неиспользования хранилась в тёмном, сухом и проветриваемом помещении, полностью исключающем воздействие влаги и перепадов температуры.

Учитывая низкую частоту применения и соблюдение всех рекомендаций по хранению, я считаю, что такие изменения не могут быть результатом обычного износа. Дефекты возникли, скорее всего, из‑за проблем с материалом или технологией производства, что недопустимо для аксессуаров, предназначенных для детских товаров.

В ответе мне сообщили, что дождевик продаётся как аксессуар, а с момента покупки прошло более трёх лет, поэтому гарантийное обслуживание невозможно. Однако я прошу не только замену изделия, а и техническую экспертизу, а также письменное объяснение причин деформации. Если будет установлено, что проблема связана с материалом или производством, прошу заменить дождевик бесплатно или предложить иное справедливое решение.

В случае отказа от рассмотрения моего запроса я вынужден буду обратиться в соответствующие органы для защиты своих законных прав.