Адаптер Cybex Cloud T i-Size выпадает из крепления коляски и создаёт угрозу безопасности ребёнка
В ноябре 2025 года я приобрела детскую коляску Cybex Eezy s Twist+2 360° и к ней адаптер Cloud T Isize. Около месяца назад адаптер начал сам выпадать из места крепления. Сначала это происходило один‑два раза, но в последние дни выпадения стали происходить гораздо чаще, что вызывает серьёзные опасения за безопасность ребёнка и создаёт значительные неудобства при эксплуатации.
Я каждый день везу своего трёхмесячного малыша в коляске, и постоянное смещение адаптера заставляет меня бояться, что ребёнок может пострадать. Я связалась с технической службой по электронной почте, и мне было предложено отправить адаптер по почте в сервисный центр. Несмотря на то, что я подчеркнула, что использую продукт ежедневно и у меня нет альтернативного способа безопасно перевозить ребёнка, от меня потребовали лишь отправить устройство в ремонт, не предложив другого решения.
Коляску я купила у продавца Opera İstanbul на площадке Hepsiburada, гарантия на неё всё ещё действует. Меня разочаровывает то, что производитель не поддерживает свой дорогой и гарантированный товар, и проблема остаётся нерешённой.
В целях обеспечения безопасности моего ребёнка и устранения причинённого неудобства прошу заменить неисправный адаптер на новый, полностью рабочий и безопасный, без необходимости отправлять его в сервисный центр.
