Разочарование в аэрогриле Airfryer бренда Cosori

В марте 2023 года я приобрел на Amazon аэрогриль Airfryer бренда Cosori. В сентябре 2023 года он самопроизвольно выключился. Я использовал устройство только для приготовления картофеля фри, котлет и т.п. С устройством точно не происходило контакта с жидкостью. Однако Amazon отказал в возврате товара, ссылаясь на ошибку пользователя. Трудно понять, как это может быть ошибкой пользователя. Я прошу незамедлительно исправить эту ошибку. Я являюсь членом Amazon Prime и в целом очень доволен всеми приложениями Amazon. Но если эта проблема не будет решена, Amazon потеряет одного из своих клиентов. Прошу ответственных лиц немедленно вмешаться в данную ситуацию. Номер заказа: 408-9722588-5452319.
К тому же, какой смысл отправлять обратно сломанный товар? По крайней мере, его можно было бы отремонтировать в рамках гарантии. Опять же, мы видим, что не стоит отходить от проверенных брендов. По крайней мере, они стоят за своим продуктом.