Проблема с аэрофритюрницей Cosori и отсутствие решения

Приобретенная мной 25 апреля через платформу Amazon фритюрница бренда Cosori, к моему сожалению, вышла из строя. Попытки связаться с колл-центром или службой гарантии оказались тщетными, и в итоге мне предложили отправить товар для замены или ремонта, но без ясного обещания починить или заменить. Однако, после того как я отправил продукт, мне отказали в гарантийном обслуживании, утверждая, что товар был в употреблении.

Этот отказ оставил меня в затруднительной ситуации, и сервис поддержки предложил крайне неудовлетворительное "решение" - починить товар за свой счет в другом месте. Это выглядит как нечестная практика, и, честно говоря, оставляет много вопросов по части профессионализма и клиентоориентированности Amazon.

Я покупаю товары на Amazon с доверием к качеству и гарантии, и ожидаю, что в случае проблем продавец восстановит справедливость. В данной ситуации я остался без собеседника по вопросам гарантии, столкнувшись с отсутствием четкого и эффективного решения от Amazon. Это поднимает вопросы о том, насколько компания готова решать проблемы своих клиентов и насколько чиста совесть за полученные деньги. Надеюсь, что Amazon примет соответствующие меры для решения этой ситуации и восстановления доверия со стороны клиентов.