Я сделал депозит на CoinEx, но средства не поступили на баланс. Как проверить статус депозита и что делать, если он не подтверждается?

Что делать, если депозит на CoinEx не поступил на баланс

Проверьте статус транзакции
– Войдите в аккаунт и откройте раздел Assets → Deposit.
– Там будет указан статус: «Pending» (в ожидании), «Confirmed» (подтверждён), «Completed» (зачислен).

Сверьте адрес и сеть
– Убедитесь, что при переводе использовалась правильная сеть (например, USDT ERC-20 ≠ TRC-20).
– Ошибочный выбор сети — одна из самых частых причин потери депозита.

Подтверждения в блокчейне
– Найдите хэш транзакции (TXID) в кошельке, с которого отправляли.
– Вставьте его в блокчейн-обозреватель и проверьте, сколько подтверждений получено.
– CoinEx требует разное количество подтверждений для разных валют.

Что делать, если депозит завис
– Если транзакция подтверждена в блокчейне, но не зачислена в CoinEx — обратитесь в поддержку с TXID, суммой и скриншотом.
– Если подтверждений нет — проблема на стороне отправителя (биржа или кошелёк, откуда вы переводили).

💡 Совет: всегда отправляйте тестовую маленькую сумму перед крупным депозитом.

❗ Если CoinEx не зачисляет депозит даже после подтверждений в блокчейне — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈, чтобы добиться реакции.