Coca-Cola: Проблемы с газированием и обслуживанием клиентов
Я купила 2,5 литра Coca-Cola. Налив напиток в стаканы, обнаружила, что он совершенно без газа, и мы пили просто коричневую сладкую воду. Мы потратили на это немалые деньги. Позвонила в службу поддержки клиентов Coca-Cola, объяснила ситуацию. Они сказали, что придут и заберут продукт на экспертизу и компенсируют неудобства. Просили оставить продукт у себя. Прошел уже месяц, а они так и не пришли. Я звонила им 30 раз, но они только затягивают процесс. Они сказали, что моя жалоба закрыта, но потом открыли её снова. Однако до сих пор никто не пришел за продуктом. Не ожидала такого от такой крупной компании. Это не сравнится с Pepsi. Больше никогда не куплю Coca-Cola домой. Прежнего качества и резкости больше нет, а также они совсем не заботятся об удовлетворенности клиентов.
Представитель компании Coca-Cola в Измире позвонил мне и выразил сожаление по поводу моего неудобства, указав, что задержки были вызваны ошибкой в коммуникации, и заверил, что они немедленно устранят мою проблему. Действительно, они это сделали и даже принесли в подарок Coca-Cola. Благодарю за внимание, уделяемое удовлетворенности клиентов.
