Citycoco Электровелосипед: Повторяющаяся трещина в вилке и проблемы с сервисом

Я приобрела электровелосипед Citycoco и столкнулась с постоянной проблемой — вилка велосипеда регулярно трескается в одном и том же месте. Несмотря на то, что я очень аккуратно обращаюсь с велосипедом и тщательно за ним ухаживаю, эта неисправность продолжает появляться. Каждый раз, обращаясь в сервисный центр, мне говорят, что это якобы моя вина как пользователя, и отказываются признать проблему производственной. В результате мне приходится неоднократно платить за ремонт и новые детали, что приводит к дополнительным расходам. Я считаю, что это типичный заводской дефект, и считаю несправедливым, что производитель не берет на себя ответственность за решение данной проблемы. Я прошу компанию Citycoco признать этот недостаток и бесплатно заменить неисправную деталь, чтобы я могла продолжать пользоваться своим электровелосипедом без лишних затрат и неудобств.