Возврат денег после отмены заказа в Цифрус затянулся. Какие сроки возврата и куда обращаться с жалобой?

Согласно закону, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 календарных дней после отмены заказа или поступления вашего заявления на возврат. Если срок превышен:

Свяжитесь с поддержкой магазина и напомните о сроках возврата.

Направьте письменную претензию с требованием возврата и уплатой неустойки (1% за каждый день просрочки).

При отсутствии реакции — обратитесь в Роспотребнадзор или инициируйте чарджбэк через банк (если платили картой).

❗ Если возврат денег затягивается без объяснений, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим контролировать свои права и добиваться соблюдения закона!