Мне поступают уведомления о долге от Честное слово после оплаты займа. Как урегулировать вопрос?

После погашения займа продолжают требовать оплату — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к ошибке и ускорить решение вопроса.

Если вам продолжают поступать уведомления о задолженности от «Честное слово» после полной оплаты займа, необходимо как можно быстрее проверить статус договора и зафиксировать факт погашения.

Подобная ситуация может возникнуть по нескольким причинам:

платеж еще не обработан системой;
произошел технический сбой в личном кабинете;
информация о погашении не обновилась автоматически;
часть платежа не была зачислена;
уведомления продолжают отправляться автоматически после закрытия займа.

Что рекомендуется сделать:

Проверьте, что деньги действительно были списаны со счета.
Найдите чек, квитанцию или банковскую выписку.
Проверьте статус займа в личном кабинете.
Сделайте скриншоты уведомлений о долге.
Свяжитесь со службой поддержки и сообщите о проблеме.

Телефон поддержки «Честное слово»:

8 (800) 511-28-19

При обращении подготовьте:

ФИО;
номер договора;
дату оплаты;
сумму платежа;
подтверждение перевода.

Попросите провести сверку платежей и подтвердить отсутствие задолженности. Если займ уже закрыт, уточните причину рассылки уведомлений и потребуйте исправить информацию в системе.

Также рекомендуется запросить справку об отсутствии задолженности после подтверждения закрытия договора.

Если компания продолжает направлять требования об оплате после полного погашения займа или игнорирует предоставленные доказательства оплаты, обязательно разместите жалобу на Xolvie. Это поможет получить официальный ответ и предупредить других заемщиков о подобных ситуациях.