Заказал Castrol масло, получил неоригинал

Я заказал моторное масло Castrol через интернет. Однако полученный продукт оказался не оригинальным. На упаковке в графе продавца указано имя и адрес физического лица, и с моего счета было списано 550,00 ₺. Я подал запрос на возврат товара. Продавец, Tugra Otomotiv 35, расположенный по адресу Tersane mah. 1671. Sok. Apt. No:5 Karsiyaka / Izmir, прислал мне неоригинальный товар. Более того, они добавили насмешливые комментарии. Я больше никогда не буду покупать у этого продавца. Это неприятный опыт, и я не рекомендую иметь дело с такими продавцами, которые отправляют поддельные товары и не уважают своих клиентов.