Casinoviva Неуважительное обслуживание постоянного клиент

Я был постоянным гостем отеля Vuni Palace и регулярно посещал Viva Casino. 13 декабря 2025 года после обеда я подошёл к ресепшн казино, чтобы оформить игровую карту, хотя моя регистрация уже была завершена. Когда, по моему мнению, настала моя очередь, сотрудник резко сказал: «Вы не в очереди, кто‑то другой стоит первым», и сделал это в грубом, пренебрежительном тоне. Его манера общения и голос были настолько отталкивающими, что я почувствовал себя не клиентом, а человеком, которому не уделяют ни малейшего внимания. Несмотря на то, что я действительно был в очереди, меня обвинили в том, что я пытаюсь обойти правила, и сделали это с такой агрессией, будто я собираюсь их избить. Я ушёл, не получив карту, и покинул казино, не сказав ни слова. Такое неуважительное отношение разрушило моё доверие к вашему заведению, хотя я был вашим клиентом длительное время. Я считаю, что персоналу ресепшн необходимо пройти серьёзное обучение по коммуникации и вежливому обслуживанию, иначе вы потеряете ещё множество клиентов, подобных мне.