Я оформил подписку CamScanner, но она не активировалась. Как заставить приложение распознать мой платёж?

Ответ специалиста Xolvie 01 октября 2025 14:23

Если вы оплатили подписку CamScanner, но премиум-функции не активировались:

Проверьте аккаунт — убедитесь, что вы вошли в тот же профиль (e-mail, Google или Apple ID), через который оформлялась подписка.

Восстановите покупку вручную:

откройте CamScanner → Настройки → Управление подпиской → Восстановить покупки.

Проверьте оплату:

в Google Play или App Store найдите квитанцию об оплате;

убедитесь, что списание прошло успешно, а не осталось в статусе «ожидание».

Обновите приложение до последней версии — иногда подписка не подтягивается из-за устаревшей версии.

Переустановите CamScanner и повторно войдите в аккаунт.

Если премиум так и не активировался — отправьте в поддержку CamScanner:

скриншот квитанции;

e-mail аккаунта;

дату и время оплаты.

Если CamScanner игнорирует подтверждённый платёж и не активирует подписку, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет быстрее решить проблему и заставит компанию исполнить обязательства.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

CamScanner несанкционированное списание и возврат средств

Zhomart

Добрый день. Я обнаружил несанкционированное списание с моего аккаунта. Ранее я думал, что оплату не совершал, однако в приложении «Стипендия» появилась транзакция на сумму 16 000. Ночью я спал, а утром обнаружил, что мой аккаунт заблокирован. Платёж был отправлен на сайт Scanner.io. Прошу разъяснит...

CamScanner Android: Бесплатная пробная версия но списали за нее деньги

Samet

22.09.2025 года я установил на своём Android-устройстве приложение CamScanner, где было указано, что предоставляется бесплатный пробный период на 3 дня. Однако, несмотря на обещание бесплатного пользования, с моей банковской карты сразу же было списано 559,99₺ без какого-либо предупреждения или допо...

Я скачала CamScanner: списали деньги после бесплатного периода

Fatma

Я скачала приложение CamScanner из App Store, поскольку оно предлагало бесплатный пробный период на три дня. Несмотря на то, что я отменила свою подписку в последний день пробного периода, с моего счета было списано 339,99₺ без какого-либо дополнительного подтверждения или уведомления. Я не давала с...

CamScanner Я оформила подписку на Brand Model Product — списали оплату вместо бесплатного периода

Gülnur

Перед тем как активировать свою подписку на Brand Model Product, я внимательно ознакомилась с условиями и увидела, что первые 3 дня считаются бесплатным пробным периодом, и никакие средства не должны были быть списаны. Однако уже в первый день, когда я решила отменить подписку, с моего счёта всё рав...