Купил билет на Busfor, но в день отправления рейс был отменён без уведомления — как получить компенсацию и почему не было оповещения?

Это серьёзное нарушение со стороны перевозчика и/или платформы. Если вы не получили СМС, e-mail или звонок, а автобус не вышел на маршрут, вы вправе требовать:

Полный возврат денег,

А также компенсацию морального или транспортного ущерба, если были дополнительные затраты (например, на такси до вокзала).

Что делать:
Сфотографируйте расписание рейсов на вокзале (если автобус отсутствует в списке).

Сохраните билет или скриншот заказа.

Позвоните в поддержку:

☎️ 8 800 600 06 54

Или зайдите в личный кабинет → раздел «Мои билеты» → выберите нужный билет → нажмите «Обратиться в поддержку».

📌 Причиной отсутствия уведомления может быть:

сбой системы;

неправильно указанный номер телефона или e-mail;

недобросовестность перевозчика (не передал данные об отмене в Busfor).

📞 Вам не сообщили об отмене, а теперь отказываются компенсировать билет? 👉Оставьте жалобу на Xolvie — это поможет добиваться не только возврата, но и реального изменения отношения к пассажирам.