Burger King списал с меня деньги, но не доставил заказ. Как я могу получить возврат?

31 Отобразить
31
Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 18 февраля 2025 14:19

Если Burger King списал деньги, но не доставил заказ, вот что можно сделать, чтобы вернуть деньги:

1. Проверить статус заказа
Если вы заказывали через приложение Burger King или их сайт, зайдите в раздел заказов и проверьте его статус.
Если заказывали через агрегаторов (Яндекс.Еда, Delivery Club и т. д.), проверьте статус в их приложении.
2. Связаться с поддержкой Burger King
Позвоните в службу поддержки Burger King или напишите в чат приложения.
Сообщите номер заказа, дату и время покупки, а также предоставьте чек или скриншот списания денег.
3. Обратиться к агрегатору доставки (если заказывали через него)
Если использовали сервис доставки (Яндекс.Еда, Delivery Club), напишите в их поддержку.
Опишите ситуацию и прикрепите доказательства (чек, скриншот).
4. Оформить возврат через банк (чарджбэк)
Если Burger King не отвечает или отказывается возвращать деньги:

Позвоните в банк, выпустивший вашу карту, и сообщите, что услуга не была оказана.
Запросите чарджбэк (возврат средств) по причине "неоказания услуги".
Обычно банк запрашивает доказательства: скриншоты переписки, чек оплаты.
5. Оставить жалобу
Если деньги не вернули:

Оставьте жалобу на Burger King через их соцсети (иногда быстрее реагируют).
Можно написать претензию через Роспотребнадзор (если в России).

Возникла сложность? Пусть ваша история будет услышана. Поделитесь своим опытом или подайте жалобу на Xolvie, чтобы найти решение.

Голосовать