Я использовала котел Buderus в течение 3,5 лет. В прошлом году, до истечения срока гарантии, я позвонила, чтобы выразить своё желание продлить гарантию. Мне сказали, что они приняли мою заявку, но из-за сбоя в их системе в настоящее время не могут продлить гарантию за плату. Однако мне заверили, что в случае проблем, связанных с их системой, гарантия будет действовать, будто она продлена за плату. Чтобы обезопасить свои интересы, я несколько раз звонила, и узнала, что проблема всё ещё не решена. Мне пообещали, что они сразу свяжутся со мной, как только проблема будет устранена. К сожалению, я доверилась, и у них есть все записи. Я звонила в центральный офис по номеру 444 54 74. Сегодня, 16.01.2024, у меня возникла проблема с отводом воды из котла. Я позвонила в центральный офис, и мне сказали, что у меня нет гарантии, она истекла, поэтому они не могут выполнять работы по гарантии, и все работы по устранению неисправностей будут платными. Несмотря на то что я сообщила о том, что у меня есть открытая заявка и я ожидаю от них обратной связи, они сказали: 'Ваш срок гарантии истек, гарантийные работы не выполняем, можете подать жалобу в CİMER'. Я указала, что уже обратилась во все необходимые места, в CİMER и в службу защиты прав потребителей. Я не позволю им уйти от ответственности за свои ложные заявления.
Газовый котел Buderus - это разочарование! Сегодня я позвонила в сервис для создания заявки на устранение неисправности. Они пришли, посмотрели, сказали, что просто нужно открыть газовый клапан, и запросили плату за услугу. Когда я возразила против платы за сервис, они сообщили, что больше не будут ...
Мой котёл Buderus работает слишком громко и непрерывно, из-за чего давление в котле внезапно снижается и повышается. Я связалась с центральным офисом и зарегистрировала запрос на ремонт из-за того, что мне так и не перезвонили из авторизованного сервиса. Я самостоятельно нашла их номер и позвонила. ...
2023/4. Мне пришлось столкнуться с неисправностью в котле марки Buderus, который я купил в четвертом месяце этого года. Он вышел из строя еще до того, как наступила первая зима. После того как пришел авторизованный сервис для проверки, мне сказали, что нужно заменить деталь. Прошло уже 10 дней с мом...
5 января 2024 года, в пятницу, у нашего котла Logamax Plus GBO12-25K Buderus отказала система отопления. На панели не отображалась никакая ошибка, но батареи не работали. При общении с центром обслуживания мне сказали, что возможно, есть сбой в системе зажигания, и попросили перезапустить котел. Есл...
07.12.2023 года мы приобрели конденсационный котел Buderus модели BSH-77369002005 GB220i-20. Процесс монтажа был довольно сложным. К сожалению, когда сервис столкнулся с трудностями, пришли и сообщили, что продукт неисправен, и трехходовой клапан не работает. Они сказали, что если хотим, деталь може...
Комментарии