Как преданный клиент Estee Lauder, я посетила магазин Boyner Cevahir в поисках конкретных оттенков, которые, к сожалению, оказались отсутствующими. Представитель магазина направил меня к марке Bobbi Brown, полагаясь на ассоциацию с Estee Lauder, я купила карандаш для губ и помаду. Однако, используя карандаш для губ, или скорее пытаясь его использовать из-за его сухости и неровного нанесения, я поняла, что продукт имеет низкое качество или дефект. Та же дисплеиная ошибка касалась и помады — отсутствие увлажнения, трудное нанесение и неудовлетворительный финиш. Оба продукта также растеклись.
Проверив косметический сайт, я обнаружила, что оба продукта имеют срок годности до 2020 года. Проблема ли в плохом качестве продуктов или в их истекшем сроке годности, я не могу определить. То, что я знаю, — ₺1250 моих трудовых денег и времени ушли впустую. Когда я связалась со службой поддержки клиентов Bobbi Brown, они просто хотели включить меня в свой типичный процесс расследования. Несмотря на объяснение, что я являюсь клиентом множества брендов, распространяемых ими, и выражение моего недовольства продуктами Bobbi Brown, они проявили недостаток заботы о удовлетворенности клиента. Они даже попытались напомнить мне о предыдущей жалобе на шампуни Aveda, намекая, что я проблемный клиент.
Каждый желает использовать продукт, оправдывающий свою стоимость. В противном случае зачем тратить столько денег? Если я ищу качество, это потому, что я за это заплатила. Вместо облегчения процесса обмена или возврата, меня рассматривают как проблемного клиента. Если бы сотрудники магазина, ответственные за контроль запасов, выполнили свою работу должным образом, я бы купила продукты Estee Lauder, с которыми я довольна, без этой проблемы. Тот же день я купила карандаш для глаз Estee Lauder — абсолютно идеальный! Несмотря на мое долгосрочное лояльное отношение и использование различных брендов, они не смогли мне помочь. Очевидно, что даже если Bobbi Brown и Estee Lauder продаются по одинаковой цене, их качества далеки от равных. Похоже, что они приоритезируют прибыль над удовлетворенностью клиента, внедряя политику, чтобы отговорить клиентов, высказывающих свои заботы.
Несколько дней назад я приобрела помаду и румяна от марки Deborah, и мне пришлось столкнуться с негативным опытом, который оставил меня полностью недовольной. Разочарование началось с того момента, как я применила эти продукты: помада оказалась сухой и трудной в нанесении, а румяна имели странный от...
По похвалам работника Watsons, я купила в магазине классическую помаду Deborah rossetto под номером 800/ Naturel brown и карандаш для губ. Однако после первого использования я была совсем не довольна тем, что цвет оказался как у вишнёвого варенья, что совершенно не подходит мне и что я никогда бы не...
Более двух месяцев назад я купила два товара от Bobbi Brown. Когда я вернулась домой, я обнаружила, что я получила два одного товара и ни одного другого. Я вернулась в магазин, рассказала им об ошибке и спросила, могу ли я обменять лишний товар на правильный. К сожалению, поскольку там не было менед...
Сегодня я приобрела в магазине в торговом центре продукт Maybelline Tattoo Brown средней тональности для бровей, чтобы попробовать его. После нанесения я заметила, что окрашенная область приобрела ярко-зелёный оттенок. Я выбрала этот продукт, доверяя бренду Maybelline, и теперь чувствую себя разочар...
Я купила набор для макияжа айлайнер и консилер Maybelline New York Bittikçe в магазине 'Watsons', и поскольку у меня еще были неоткрытые тушь для ресниц и консилер, я не торопилась открывать набор. Два дня назад я решила использовать его, и выяснилось, что кончик туши для ресниц высох. Когда я нано...
Комментарии