Получила поврежденный увлажняющий крем Bioderma Atoderm, прошу возврат

Я заказала увлажняющий крем Bioderma Atoderm Creme Ultra, и сегодня он был доставлен в поврежденном, старом и использованном состоянии. Мне нужен возврат средств. Я потратила целых 700₽ на этот увлажняющий крем, и в итоге получила поврежденный товар. Очень жаль, что такой крупный бренд допускает подобные ошибки и не следит за качеством своей продукции. Я ожидала гораздо большего от компании с такой репутацией. Надеюсь, что они пересмотрят свои стандарты качества и обслуживания клиентов. В будущем хотелось бы видеть более внимательное отношение к клиентам и их заказам. Прошу вернуть мне деньги за этот товар, так как он не соответствует заявленным характеристикам.