Bioderma Atoderm крем вызвал отек и раздражение

Я приобрела крем Bioderma Atoderm по рекомендации дерматолога в аптеке. Однако, всего через несколько дней использования я столкнулась с серьезным раздражением глаз, включая жжение и заметный отек на верхних и нижних веках, а также на лице.

Моя 9-летняя дочь также использовала этот крем и испытала те же самые симптомы, что подтверждает, что это не было единичной реакцией. Это вызывает тревогу и недопустимо для продукта, который должен быть безопасным для чувствительной кожи.

Мне нужна немедленная объяснение и решение от Bioderma по этому вопросу. Пожалуйста, срочно решите эту проблему и предоставьте рекомендации о том, какие шаги мне следует предпринять, чтобы предотвратить дальнейший вред.