Билайн Семейный Тариф. Отключение

Здравствуйте.

У меня был подключён семейный тариф Beeline. Четыре месяца назад, так как мы пользовались тарифом уже год, нам сказали, что предоставят подарок — телефон. Мы его получили, и после этого должны были каждый месяц оплачивать тариф.

Ранее за пятерых человек мы платили 15 000 тенге. После получения телефона плата увеличилась до 18 000 тенге. Нам также сообщили, что можно подключить шестого человека, и так и останется. Однако через два месяца Beeline убрал одного участника, и получилось, что один ребёнок остался без тарифа. Для нас это неудобно, так как в семье 6 человек. Подключить отдельный тариф для ребёнка у меня нет финансовой возможности, а дети остались без интернета. Мужу пришлось подключить домой Wi-Fi за 7 000 тенге.

Я обращалась в центр Beeline и писала заявление, чтобы нас отключили от семейного тарифа, но меня не поняли. Телефон, который был подарен, сразу же отключили. Я готова оплатить долг, но прошу отключить нас от семейного тарифа, так как финансово не могу дальше оплачивать.

Сегодня всем пятерым участникам отключили номера. Я не понимаю, что это за «подарок», если невозможно отказаться от тарифа без таких последствий.

С уважением,
Б*** Аида М***
тел.: 8 7***