Гарантийная подушка Beurer утеряна DHL — обещанную выплату не производят
С 17 сентября я пытаюсь отправить свою гарантийную массажную подушку Beurer 147 в сервисный центр через отделение DHL. После того как я передал изделие, сотрудники сообщили, что оно не поступило, а затем заявили, что подушка потерялась. Мне обещали возмещение стоимости, я согласился, но уже почти два месяца никаких результатов не наблюдается.
За этот период я семь‑восемь раз звонил в отделение DHL и к представителям компании, где меня просили предоставить счет‑фактуру. Я отправил копию счета, после чего мне сказали, что процесс возмещения запущен и что следует ожидать ответа от центрального офиса. Несмотря на обещание «перезвонить», мне никто не перезвонил. Кроме того, выданный трек‑номер оказался неверным, поэтому я не могу отследить посылку.
Я считаю, что моя подушка безвозвратно утеряна, а меня задерживают без всякой информации. Требую как можно быстрее компенсировать стоимость потерянного Beurer 147 и предоставить мне письменные, четкие сведения о текущем статусе процесса.
