Я отменил подписку BetterMe, но деньги продолжают списываться. Как прекратить автоматические платежи?

Подписку отменили, но деньги продолжают списываться? Напишите жалобу на Xolvie, если BetterMe не прекращает автоматические платежи или игнорирует ваши обращения.

Если вы уже отменили подписку BetterMe, но списания продолжаются, сначала убедитесь, что отмена была завершена полностью.

Проверьте:

получили ли вы письмо с подтверждением отмены подписки;
отображается ли подписка как отмененная в App Store, Google Play или в личном кабинете BetterMe;
не оформлена ли подписка на другой адрес электронной почты или через другой способ оплаты.

BetterMe сообщает, что после успешной отмены пользователю автоматически отправляется письмо с подтверждением. Если такого письма нет, отмена могла быть не завершена полностью.

Если списания продолжаются:

обратитесь в службу поддержки BetterMe и попросите проверить статус подписки;
приложите подтверждение отмены и банковскую выписку;
попросите окончательно отключить автоматическое продление и проверить причину новых платежей.

Если вы не получили помощь, а новые списания продолжаются, обратитесь также в свой банк для оспаривания операции, если для этого имеются основания.

Если BetterMe не прекращает списания после отмены подписки или не реагирует на обращения, подробно расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к проблеме и предупредит других пользователей.