На BetCiO произошёл технический сбой: игра автоматически прервана, выбросило из-за ошибки и я потерял ставку. Что делать?

Как поступить, если на BetCiO произошёл технический сбой, игра прервалась автоматически и вы потеряли ставку. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Зафиксируйте момент сбоя — сделайте скриншот экрана с сообщением об ошибке, временем и названием игры. Это станет вашим доказательством.

Проверьте историю игр и ставок в личном кабинете BetCiO. Если ставка указана как «проиграна» или «отменена», сохраните данные о ней (время, сумму, номер события).

Напишите в службу поддержки BetCiO, подробно опишите сбой и приложите скриншоты. Укажите время, тип игры, сумму ставки и ожидаемый результат.

Попросите провести проверку и вернуть ставку, если ошибка была вызвана техническим сбоем со стороны платформы.

Если представители BetCiO не отвечают или отказываются компенсировать проигрыш без объяснений — фиксируйте переписку, чтобы использовать её как доказательство в дальнейшем.

При игнорировании жалобы вы имеете право требовать возврата средств и компенсации за сбой через сторонние сервисы по защите потребителей.

Если BetCiO списал ставку из-за сбоя и не возвращает деньги — не оставайтесь бездействовать. Опишите ситуацию на Xolvie, чтобы добиться возврата средств и предупредить других пользователей о возможных ошибках на платформе.