Я сделал ставку в BetAndreas, но результат события отображается неправильно. Как оспорить расчет ставки?

Если BetAndreas неправильно рассчитал вашу ставку, напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать спорный расчет и добиться проверки результата.

Сначала откройте историю ставок и найдите конкретную ставку. Сохраните ее номер, дату и время, сумму, коэффициент, выбранный исход и отображаемый результат. Не удаляйте переписку с поддержкой и сделайте скриншот расчета.

Согласно опубликованным правилам BetAndreas, расчеты ставок производятся с учетом результатов событий и официальных источников. В тех же правилах указано, что претензии по результатам событий принимаются в течение 10 дней после окончания события и должны подтверждаться официальными документами организаторов. Если выигрыш был рассчитан неправильно из-за ошибочного результата события, предусмотрен перерасчет.

Поэтому проверьте фактический результат матча или другого события по официальному источнику: сайту спортивной федерации, организатора соревнования или другой официальной статистике. Сравните его с результатом, указанным в BetAndreas.

При обращении в поддержку четко укажите, в чем именно состоит ошибка: например, выигрышная ставка отображается как проигравшая, указан неправильный счет, не учтено изменение официального результата или неверно рассчитан конкретный рынок. Приложите номер ставки и подтверждение официального результата.

Если BetAndreas признает ошибку, попросите подтвердить перерасчет и зачисление причитающейся суммы. Если компания отказывается исправлять расчет, не объясняет основание решения или не отвечает на обращение, сохраните все доказательства и подробно опишите ситуацию на Xolvie.