Трещина и поломка в автокресле Besafe — не получаю поддержки

Я приобрела автокресло Besafe, доверяя бренду и заплатив за него больше, чем за аналогичные модели. Несмотря на то, что не было никаких аварий или других происшествий, на пенопластовой части подголовника появилась трещина и даже поломка. Я обратилась к производителю за поддержкой, так как использовать кресло в таком состоянии невозможно, а запасных частей не предоставляется. Меня очень расстраивает сложившаяся ситуация, ведь я ожидала высокого качества и надежности. Я прошу компанию Besafe принять меры, чтобы решить мой вопрос. Надеюсь, что мне предоставят необходимую помощь или замену детали, чтобы я могла безопасно использовать автокресло для своего ребенка. Ожидаю скорейшего решения проблемы и поддержки со стороны бренда.