Мой заказ в Белый Ветер пришел не полностью. Как получить недостающие товары?

Заказ пришел не полностью — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и вернуть деньги или товар.
Если вы получили заказ из «Белый Ветер» не полностью, важно сразу зафиксировать проблему и правильно обратиться в магазин.

Такие ситуации чаще всего возникают из-за ошибок при сборке или отсутствия части товара на складе.

Что делать:

Зафиксируйте проблему
Сразу после получения:
сделайте фото содержимого посылки
зафиксируйте упаковку и накладную
желательно иметь видео распаковки
Сравните заказ
Проверьте:
список оплаченных товаров
что фактически пришло
Обратитесь в поддержку «Белый Ветер»
Контакты:
телефон: 8 (800) 080-30-30
электронная почта: [email protected]

Укажите:

номер заказа
какие товары отсутствуют
приложите фото
Четко сформулируйте требование
Вы можете:
потребовать дослать недостающие товары
или
вернуть деньги за них
Сроки решения
Обычно:
ответ — 1–3 дня
возврат денег — до 10 рабочих дней
Важный момент
Если товар оплачен, но не доставлен — вы имеете право на возврат без дополнительных условий.

Практический совет: чем быстрее вы заявите о проблеме, тем проще доказать свою правоту.

Если вам не отвечают или отказываются решать вопрос — не затягивайте. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить процесс и предупредить других покупателей.