​Какие гарантии предоставляет Беккер на приживаемость саженцев и как ими воспользоваться?

Компания «Беккер» предоставляет гарантию на приживаемость саженцев в течение 90 дней с момента получения заказа. Если приобретенные растения не прижились или оказались нежизнеспособными, вы можете воспользоваться правом на их бесплатную замену.

Условия для получения замены:

Своевременное получение посылки: Необходимо забрать заказ из почтового отделения или пункта выдачи не позднее 5 дней с момента его поступления. Более позднее получение может негативно сказаться на состоянии растений, и гарантия в таком случае не действует.

Предоставление фотографий: Следует сделать снимки погибших саженцев вместе с фирменными бирками или этикетками «Беккер».

Соблюдение сроков обращения: Обратитесь в службу поддержки «Беккер» в течение 90 дней со дня получения заказа.

Процедура обращения за заменой:

Свяжитесь со службой поддержки «Беккер» удобным для вас способом:

Телефон: 8 (800) 511-27-28.
Электронная почта: [email protected]
Онлайн-чат: доступен на официальном сайте.
Мессенджеры: например, Telegram.
Предоставьте фотографии нежизнеспособных растений с видимыми фирменными маркировками.

Ожидайте рассмотрения вашей претензии в течение 4 дней. При подтверждении ненадлежащего качества посадочного материала вам будет отправлена замена за счет компании.

Важно учитывать:

Компания не несет ответственности за гибель растений вследствие аномальных погодных условий, несоблюдения правил посадки или выбора растений, не подходящих для климатических условий вашего региона.

Легкие повреждения, не влияющие на жизнеспособность растений, не являются основанием для замены.

Более подробную информацию о гарантийных обязательствах и условиях замены можно найти на официальном сайте «Беккер».

Ваш голос может изменить ситуацию! Поделитесь своим опытом на Xolvie и помогите себе и другим найти решение.