Автотека Задерживает Выдачу Оплаченного Отчёта И Выдаёт Ошибки При Поиске

Оформил заказ на отчёт об автомобиле в Автотеке, оплатил картой — списание прошло мгновенно. Обычно отчёт формируется в течение нескольких минут, но в этот раз вместо информации на экране появилась надпись «Ошибка получения данных, попробуйте позже». Попробовал ещё раз через полчаса — та же ошибка. Связался с поддержкой, отправил скриншоты, номер заказа и чек. Ответ пришёл только на следующий день: «Ведутся технические работы, попробуйте снова». Но за что я заплатил, если данные получить не могу уже более суток? При этом в личном кабинете статус заказа висит как «Выполнен», хотя отчёт пустой. Такая ситуация вызывает недоверие: сервис позиционируется как быстрый инструмент проверки авто, а на деле можно остаться без информации, но с уже потраченными деньгами. Хотелось бы, чтобы Автотека или наладила работу сервера, или вернула деньги в случаях, когда услуга фактически не оказана.