Автотека Недостоверные Данные В Отчете
14.01.2026 я приобрёл автомобиль Kia Rio, предварительно заказав отчёт сервиса «Автотека» напрямую через ваш сервис и оплатив его банковской картой. В первоначальном отчёте было указано, что автомобиль не использовался в коммерческих или косметических целях, информации о лицензии такси или каком‑либо коммерческом использовании не содержалось. Это обстоятельство стало для меня принципиальным аргументом при принятии решения о покупке автомобиля. 25.01.2026, то есть спустя 10 дней после покупки, я оформил повторный отчёт по тому же автомобилю, чтобы убедиться, что с ним всё в порядке и в том числе что с него снят залог. В новом отчёте неожиданно появился пункт о коммерческом использовании автомобиля. Данная информация напрямую влияет на рыночную стоимость и ликвидность автомобиля. По оценке сервиса Авито, стоимость таких автомобилей ниже более чем на 100 000 рублей, фактически мой автомобиль оказался существенно обесценен из‑за сведений, которые изначально отсутствовали в вашем отчёте. Считаю, что либо имел место технический сбой в работе сервиса, либо при первой покупке отчёта мне были предоставлены недостоверные и неполные сведения, что ввело меня в заблуждение относительно потребительских свойств товара и подпадает под действие статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». У меня имеются скриншоты обоих отчётов, подтверждающие расхождение в информации. Я уже обращался в вашу поддержку, однако до настоящего момента не получил никакого ответа. Прошу предоставить официальное разъяснение причин расхождения данных в отчётах, указать, с какого момента и на основании каких источников автомобиль считается использованным в коммерческих целях, а также внести необходимые исправления в отчёт, если ошибка допущена вашим сервисом. Также прошу дать мне письменный ответ на данное обращение в разумный срок.
