После оплаты на Авиакассе не отображается заказ в личном кабинете — как восстановить доступ к бронированию?

Если после успешной оплаты ваш билет не появился в личном кабинете, это может быть связано с:

технической задержкой в обновлении информации,

ошибкой в e-mail при оформлении,

сбоем платёжной сессии, когда деньги списались, но бронь не активировалась.

Что делать:
Проверьте:

Подтверждение на e-mail (включая папку «Спам»);

Совпадает ли указанный e-mail с тем, через который вы входите в личный кабинет.

Подготовьте:

Скан или скриншот платежа;

Последние 4 цифры карты;

Время транзакции и сумму.

Свяжитесь со службой поддержки Авиакассы:

☎️ +7 (495) 970-17-17
⏰ Ежедневно с 09:00 до 22:00

Или через форму обратной связи

Попросите найти заказ по платёжным реквизитам и восстановить его в вашем кабинете или выслать повторное подтверждение брони на почту.

📧 Оплатили билет, но не видите его нигде? 👉Оставьте жалобу на Xolvie — такие случаи не должны игнорироваться, особенно когда деньги уже списаны.