Стиральная Машина ATLANT 60С102 Заблокировалась Дверь

Доброго времени суток. Я столкнулась с проблемой в новой стиральной машине бренда ATLANT. Неделю назад пришла моя новая стиральная машина ATLANT 60С102, но радость от покупки быстро закончилась. Загрузила белье в машину, положила всего несколько вещей, налила средство для стирки, закрыла дверь, выдает ошибку "дверь", открыла снова закрыла, запустила стирку. Постиралось, а дверь открыть не могу, дверь заблокировалась, чтобы не делала, не открывается. Сразу нашла контакты сервисной службы ATLANT, позвонила, пришли, открыли и констатировали брак машины. Теперь пытаюсь вернуть ее назад, так как заказывала через официальный веб-сайт, не могу понять, как сделать возврат. Мне срочно нужна помощь.