У меня проблемы с купленными препаратами. Как оформить возврат или обмен лекарств, купленных в Аптеке Вита?

7 Отобразить

Ответ специалиста Xolvie 27 мая 2025 11:49

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55, лекарственные препараты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Однако есть исключения:

Если товар:

Имеет брак (повреждена упаковка, просрочен, нарушена герметичность);

Не соответствует заказу (другая дозировка, форма, производитель);

Или не был передан полностью, несмотря на оплату.

Что делать:

Сохраните чек, упаковку и сам препарат.

Сфотографируйте дефект или несоответствие.

Обратитесь в аптеку лично либо отправьте обращение на сайте vitaexpress.ru или по email [email protected].

Требуйте акт возврата или замены товара и компенсацию, если это предусмотрено.

❗ Если вам отказывают в возврате некачественного или ошибочного товара — 👉не молчите, оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет отстоять свои права и улучшить работу аптеки.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Аптека Вита продала некомплектное лекарство Гексикон 5 свечей вместо 10 и не возвращают деньги

Галина

19.01.2026 я приобрела в аптеке Вита по адресу: г. Магнитогорск, проспект Карла Маркса, д. 29 упаковку свечей Гексикон. Фармацевт сообщил, что это была последняя упаковка. Стоимость лекарства составила 433 рубля, оплата была произведена по карте, чек у меня сохранён. Только утром, уже дома, при откр...

Аптека Вита Некомпетентность И Плохое Отношение Персонала К Людям

Нелли

Аптека Вита демонстрирует некомпетентность и плохое отношение к своим клиентам. Я заказала несколько лекарственных препаратов с доставкой, и вместо того, чтобы привезти то, что было указано в заказе, мне привезли не все нужные препараты. Некоторые лекарства заменили на более дорогие аналоги, а один ...

Аптека Вита Продали Не Тот Препарат И Не Делают Обмен

Инга

Заказывала лекарства с доставкой через онлайн-аптеку Вита. Получив заказ, я обнаружила, что один из препаратов, который должен был быть в виде таблеток, оказался в виде ампул. Это было неприятным сюрпризом, так как мне удобнее и предпочтительнее использовать таблетки. Я немедленно связалась со служб...

Аптека Вита Не Предупредили При Продаже Лекарства С Маленьким Сроком

Алла

В условиях современной экономической нестабильности я всегда стараюсь найти товары по более выгодной цене. Недавно зашла в аптеку Вита, чтобы приобрести таблетки от давления. Оформила покупку и вернулась домой, а там обнаружила, что срок годности лекарства истекает через всего 4 месяца. Разумеется, ...