​Почему цена на лекарство в аптеке 36.6 оказалась выше, чем указано на сайте? Как отстоять цену, указанную при онлайн-заказе?​

Многие клиенты аптеки 36.6 сталкиваются с ситуацией, когда цена на сайте ниже, чем в розничной точке. Однако если вы оформили заказ онлайн с самовывозом, аптека обязана отпустить товар по зафиксированной цене.

✅ Что делать:

Покажите фармацевту номер заказа и цену из подтверждающего письма или сайта.

Сошлитесь на ст. 437 и 494 ГК РФ — оферта считается принятой после подтверждения онлайн-заказа.

В случае отказа — потребуйте оформить письменный отказ и зафиксируйте ситуацию (фото, видео, чек).

Подайте жалобу через сайт аптеки и/или в Роспотребнадзор.

📣 Если вам отказали в отпуске товара по онлайн-цене, обязательно оставьте жалобу на Xolvie — это поможет другим покупателям защитить свои права и надавить на аптеку.