Завела себе личный кабинет в Яндекс.Маркете и с первым заказом всё было выполнено идеально, доставлено вовремя, без каких-либо заминок. Однако, когда я решила оформить второй заказ, столкнулась с неожиданным сюрпризом: моя учетная запись была заблокирована под предлогом нарушения условий использования сервиса. Причина оказалась банальной и, в моем понимании, необоснованной — я и мой муж сделали два заказа на один и тот же адрес в один день, и в обоих заказах получателем была я сама. В чем здесь проблема, я так и не поняла. Эта ситуация заставила меня задуматься о качестве обслуживания и понимании клиентских потребностей со стороны Яндекс.Маркета. Вместо того чтобы разрешить небольшую и несущественную проблему, им удалось потерять двух лояльных клиентов за один день. Теперь я задаюсь вопросом, стоит ли доверять этой платформе в будущем и какие меры они предпримут для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Сделала заказ на Яндекс Маркете, так как привык доверять сервису. Обещали доставить через два дня, но сроки переносили шесть раз. В итоге, вместо двух дней ждал почти две недели. Каждый раз поддержка говорила «заказ будет сегодня», но этого не происходило. После 11 дней ожидания отменила заказ. Комп...
Я сделал в интернет-магазине Яндекс Маркет два заказа на сумму почти 45 тысяч рублей. Заказы обработали и прислали сообщения с датой доставки. Но что-то пошло не так. Один заказ сначала был перенесен на два дня, а потом и вовсе был отменен продавцом. Второй заказ дважды переносили доставку, но так и...
Я воспользовалась промокодом на скидку в интернет-магазине Яндекс.Маркет, внимательно прочитала условия и выполнила все требования — заказала товар на нужную сумму, проверила, что промокод добавлен. Но, к сожалению, когда я завершила покупку и оплатила заказ, заметила, что скидка так и не была учтен...
Я решила сделать крупный заказ детских товаров, подгузники и салфетки, через популярный интернет-магазин Яндекс.Маркет. Но мой заказ провисел в статусе "обработка" целых 7 дней, а затем был неожиданно отменен. Столкнувшись с этой ситуацией, я не решилась выяснять причину отмены, поскольку уже ушло с...
Я столкнулась с проблемой использования данных моей кредитной карты без моего разрешения. Я предоставила информацию для заказа, сделанного для другого клиента, но позже обнаружила, что та же карта была использована для повторного заказа без моего согласия. Более того, я уже оплатила заказанные товар...
Комментарии