Яндекс Про удержал деньги с моего баланса в качестве «корректировки» за отмену заказа, которую я не совершал — как доказать ошибку системы и вернуть удержанную сумму?

Списали деньги за «отмену» — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть удержанную сумму и доказать ошибку системы.
Если Яндекс Про удержал деньги за якобы отменённый заказ, который вы не отменяли, это можно оспорить.

Вот как действовать:

Найдите конкретный заказ в истории и зафиксируйте детали:
время
статус
кто отменил (если отображается)
Сделайте скриншоты — это основное доказательство.
Напишите в поддержку Яндекс Про:
укажите номер заказа
прямо заявите, что отмену не совершали
требуйте пересчёт баланса
Если есть косвенные доказательства (например, вы ехали к клиенту или уже начали заказ) — обязательно укажите это.
Уточните, есть ли лог действий по заказу — у сервиса фиксируется, кто именно отменил поездку.
Если это ошибка системы — требуйте возврат средств и корректировку статистики.
При повторных списаниях фиксируйте все случаи — это усиливает позицию.
Если поддержка отказывает без объяснений — можно направить претензию и ссылаться на некорректную работу сервиса.

На практике возвраты делают, если есть чёткие доказательства, что отмена произошла не по вашей вине.

Если вам не возвращают деньги за ошибочное списание — напишите жалобу на Xolvie, это помогает добиться справедливого решения.