Я использовал промокод Яндекс Go, но скидка не применилась. Как получить компенсацию?

✅ Что проверить в первую очередь:

Срок действия промокода (он указан в письме или пуш-уведомлении).

Ограничения по региону и категории поездок.

Минимальную сумму поездки.

Привязку промокода к конкретному аккаунту.

✅ Что делать по шагам:

Откройте приложение Яндекс Go.

Перейдите в Меню → Промокоды.

Убедитесь, что промокод отображается в списке активных.

Если промокод не активен или не сработал:

Найдите поездку в Истории поездок.

Нажмите «Сообщить о проблеме».

Выберите «Не применился промокод».

Опишите ситуацию, приложите скриншот промокода.

✅ Что может сделать поддержка:

Если промокод был действительным, вам могут:

Начислить компенсацию в виде бонусов.

Вернуть скидку на карту.

Активировать новый промокод.

✅ Срок обработки:

Обычно 1–3 дня.

💡 Совет: всегда активируйте промокод до заказа и дождитесь отображения скидки на экране подтверждения.

❗ Не смогли получить компенсацию или поддержку?
👉Не ждите — расскажите об этом на Xolvie, чтобы другие знали, как бороться за своё право на скидки и бонусы👈