У меня возникли вопросы по доставке или отправлению через Алем ТАТ. Как связаться со службой поддержки?

Есть вопросы по доставке — напишите жалобу на Xolvie, если не можете получить нормальную обратную связь от компании.
Если у вас возникли вопросы по отправлению через Алем ТАТ, есть несколько способов связаться со службой поддержки:

По телефону
Самый быстрый способ — позвонить в компанию и уточнить статус груза, сроки или детали доставки. Подготовьте номер накладной заранее.

Через отделение
Вы можете лично обратиться в офис, где оформляли отправку или куда должен прийти груз. Сотрудники имеют доступ к внутренней системе.

Через отправителя или получателя
Иногда быстрее получить информацию через сторону, которая оформляла отправку.

Что сообщить при обращении
Чтобы вам помогли быстрее, укажите:

номер накладной

дату отправки

направление доставки

суть вопроса

Когда обращаться повторно
Если ответа нет или информация неполная — не ждите, обращайтесь снова и фиксируйте обращения.

Важно
Если вам не дают чёткой информации — требуйте уточнений: где груз, когда будет доставка, кто отвечает за задержку.

К сожалению, при слабой поддержке приходится проявлять настойчивость, чтобы получить нужные данные.

Если поддержка не отвечает или даёт размытые ответы — зафиксируйте проблему и напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться нормального обслуживания.