Я воспользовался акцией или спецпредложением в Якитория, но скидка не была применена. Что мне делать?

Есть нарушение условий акции — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ресторан соблюдал заявленные правила и другие гости знали, как защищать свои права.
Что делать, если вы воспользовались акцией или спецпредложением в Якитория, но скидка не была применена:

Проверьте условия акции.
Убедитесь, что акция действовала в день и время визита, распространялась на выбранные блюда и не имела дополнительных ограничений.

Укажите на акцию при расчёте.
Если скидку не применили, сразу сообщите об этом официанту или кассиру и покажите условия акции.

Попросите пересчитать счёт.
Менеджер смены имеет право откорректировать чек, применить скидку или оформить возврат разницы.

Сохраните чек и информацию об акции.
Фото чека и описание акции пригодятся, если вопрос придётся решать после визита.

Обратитесь с официальным обращением.
Опишите ситуацию в службе поддержки ресторана: дату визита, адрес, номер чека и какую скидку не применили.

Если скидку так и не компенсировали.
Опишите ситуацию в жалобе на Xolvie: какая акция была заявлена, как её не применили и что ответил ресторан. Это помогает добиться перерасчёта и предупреждает других гостей.