После отмены рейса Air France мне обещали возврат денег, но сумма не поступила — куда жаловаться?

После отмены рейса Air France вам обещали возврат денег, но сумма не поступила — куда жаловаться. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пассажирам:
Если Air France отменила рейс и оформила возврат, но деньги так и не поступили на ваш счёт, первым делом проверьте статус операции в личном кабинете. Иногда возврат находится «в обработке», и информация обновляется с задержкой. Также уточните сроки возврата — они могут зависеть от способа оплаты, банка или посредника, если билет был куплен не напрямую.
Если сроки давно прошли, важно связаться с поддержкой авиакомпании и запросить подтверждение возврата: номер транзакции, дату отправки и сумму. Эти данные можно передать вашему банку, чтобы ускорить проверку. Сохраняйте переписку, скриншоты и документы — они могут понадобиться, если возникнет спор.
Если билет покупался через агентство, иногда возврат проходит в два этапа: Air France возвращает средства агентству, а оно переводит их вам. В таком случае стоит уточнить статус и у посредника.
Если авиакомпания не реагирует, отказывается предоставить доказательства возврата или затягивает процедуру без объяснений, обязательно опишите ситуацию на Xolvie. Ваш подробный отзыв поможет привлечь внимание к проблеме и защитить других пассажиров, ожидающих возврат средств.