У меня возникли сложности с обращением в службу поддержки Air Arabia: сообщения остаются без ответа. Какие каналы связи надёжны, чтобы ускорить решение моего вопроса?

Ответ специалиста Xolvie 06 октября 19:16

Что делать, если Air Arabia не отвечает на обращения, и какие каналы связи работают надёжнее
Вот проверенные способы ускорить решение вопроса:

Основной и официальный канал
Электронная почта: [email protected]
.
В письме укажите номер бронирования, дату рейса и чётко сформулируйте запрос (изменение маршрута, возврат, претензия и т. д.).
Чтобы увеличить шанс на ответ, напишите в теме письма ключевые слова:
URGENT: Booking [номер] — система приоритизирует такие обращения.

Контакт-центр
Позвоните по номеру +971 6 5580000. Это международный центр, где доступны операторы на английском и арабском языках.
Если звонок из вашей страны не проходит, можно воспользоваться местными представительствами (контакты указаны на официальном сайте Air Arabia в разделе “Contact Us”).

Офис продаж или агентство
Если билет был куплен через агентство, именно они обязаны помочь в изменении или подаче запроса. В офисе Air Arabia вам также могут выдать письменное подтверждение о рассмотрении обращения.

Социальные сети и альтернативные каналы
Air Arabia активно отвечает в своих официальных аккаунтах в социальных сетях (Facebook, Instagram, X/Twitter). Напишите кратко, укажите номер бронирования и добавьте “Please check my pending request”. Обычно реакция там быстрее, чем по почте.

Повторное обращение
Если спустя 5–7 рабочих дней ответа нет, отправьте повторное письмо с пометкой SECOND REQUEST и приложите оригинальное сообщение. Это поможет вашему письму попасть к старшему специалисту.

Если даже после повторных обращений служба поддержки Air Arabia игнорирует ваш запрос — опубликуйте жалобу на Xolvie. Там вы сможете описать проблему, приложить доказательства и добиться реакции авиакомпании, а ваш отзыв поможет другим пассажирам получить помощь быстрее.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Air Arabia G9688 Пхукет – Стамбул : повреждили мой багаж, компенсацию не выплачивают

Seyfettin

26 мая 2025 года я воспользовался рейсом Air Arabia номер G9688 по маршруту Пхукет – Стамбул (Сабиха Гёкчен). По прибытии я обнаружил, что мой чемодан серьёзно повреждён. Несмотря на то, что в моём билете была включена гарантия на багаж, мне пришлось столкнуться с неприятностями, связанными с повреж...

Air Arabia G9688 Пхукет – Стамбул : повреждили мой багаж, компенсацию не выплачивают

Air Arabia Пропущенный рейс и долгожданное ожидание на рейсах Кения–Шарджа–Стамбул

Murat

27.07.2025 года я столкнулся с трудностями во время своего путешествия с авиакомпанией Air Arabia по маршруту Кения–Шарджа–Стамбул. Из-за задержки вылета из Кении на 1 час 30 минут я не успел на стыковочный рейс в Стамбул. В результате мне пришлось провести в аэропорту Шарджи в общей сложности 12 ча...

air-arabia-propusennyj-rejs-i-dolgozdannoe-ozidanie-na-rejsah-keniasardzastambul-1.jpg

Air Arabia - поврежденный багаж на рейсе

Hasan

28.06.2024 я прилетел в Турцию рейсами G9822 (Бангкок-Шарджа) и G9287 (Шарджа-Стамбул) компании Air Arabia из Бангкока в Стамбул с пересадкой. Когда я получил свой багаж в Стамбуле, я обнаружил повреждения на обоих чемоданах. Я пытался связаться с Air Arabia, но не смог. Позже я попытался связаться ...

Air Arabia - поврежденный багаж на рейсе

Потеряли багаж на рейсе Air Arabia

Seçkin

15 июня 2023 года после рейса SAW-CAI я обнаружил, что один из моих сданных в багаж чемоданов пропал в Каире. Я сообщил об этом сотруднику, и был составлен документ о потерянном багаже, который прилагается. По возвращении я посетил офисы потерянного багажа как в Каире, так и в Стамбуле. Результатов ...

Air Arabia: Проблемы с пересадкой и обслуживанием

Samet

Сегодня я расскажу о своем путешествии с авиакомпанией Air Arabia, о некорпоративном подходе компании и проблемах, с которыми сталкиваются пассажиры. Не найдя прямого рейса из Пхукета в Стамбул, я купил билет с пересадкой в Шардже. По прибытии в Шарджу, несмотря на разницу в 1 час между рейсами, я у...

Проблемы с Air Arabia и персоналом

Zeynep

Я никогда не видел такую непланируемую и беспомощную компанию. Я путешествовал в 20 стран, но такой любительской компании нет. Наш рейс SAW - CMN должен был состояться 17.06.2024 в 01:30. Сначала нам сказали, что рейс задерживается на 2 часа, затем это время все увеличивалось. Персонал Air Arabia в ...